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未开通供暖新房被淹致损约25万元 业主质疑开错阀门

2020-11-17 06:50 大众ope体育·ope体育阅读 (118990) 扫描到手机

2018全媒体记者 鲍福玉 王洪智 刘玉凡

明明没有申请开通供暖,但在供热试压期间,田先生精装修的新房出现漏水,直到被淹第三天才被发现。期间,暖气管道流出的水渗到楼下的新房中。初步估计,此次漏水事故导致两住户损失25万余元。被淹住户质疑热企开错阀门,热企回应称开发商接错供热管道,导致邻居家的供热回流水进入田先生家。目前,此事正在进一步处理中。

邻居供暖试压,自家新房被泡三天

“家里被淹了半个多月了,但是一直没有人出来承担责任,给我一个明确的说法。”11月16日,西海岸的田先生拨打2018热线96663反映,他在西海岸兰东路467号凭海临风小区24区40号楼16楼购买了一处房产,今年4月1日交房,之后的3个月内,田先生对房子进行了精装修。因为房子刚装修完,田先生今年没有打算入住,因此也没有申请开通供暖,也没有交供暖费。“我这个年纪了,想着把房子装修完,以后就不折腾了,没想到竟然遇上这种事。”

据田先生介绍,位于16楼同一楼层的邻居已经入住,今年申请开通了供暖。11月1日下午6时左右,供热客户端[的工作人员赶到开通阀门给邻居试压。直到11月4日傍晚,从田先生楼下邻居家流出了不少水,并积存在楼道走廊上。“我楼下的邻居也没有住人,出现漏水后,都以为是楼下邻居家的问题,但是邻居打开门后发现是从我家漏下去的。当时物业给我打电话,我在青岛市区没法立即赶过去,就让物业帮着用备用钥匙开了门。”田先生说,物业管家带着供热公司人员关闭阀门,并立即开始清理积水。

漏水致损约25万元,业主质疑开错阀门

“从开始试压到发现漏水,整整三天的时间,我们两家的积水差不多有20公分,家中的地板、墙围、家具等全被泡了。”田先生说,地板中仍有积水,他担心继续渗水会影响到14楼的住户,次日他又找到物业,将家中的地板全部拆了,重新清理里面的积水。据了解,田先生的房子是精装修,他找装修公司的人粗略评估,损失在19万元左右,楼下邻居家是简装,损失超过6万元。

“之所以出现漏水,就是因为供热公司在开阀门时,把我们的两家的阀门都开了。我们没有申请供暖,供热公司却给我们通水试压,他们有责任。我家的供暖管道无缘无故漏水,开发商也有责任。但是直到现在,也没有人出面对我们的损失负责。”田先生说。

说法:

漏水因与邻居家管道“接串了”

对此,2018记者联系到该小区的供热客户端[青岛新奥供热公司。据相关工作人员介绍,新小区暖气配套结束后,后续施工方给用户安装地暖,之后将地暖与管道井中供暖管道接通。“每户供暖都有一个供水管和回水管,如果是两户,那么管道井中会有四个接口,但是施工方将田先生与邻居家的管道接串了。而田先生家装修完后,有个阀门是开着的,所以出现漏水。”该负责人表示,漏水并不是开错阀门造成的,“开发商也认,正协调施工方解决”。

供热客户端[的说法是否准确?随后,2018记者根据田先生提供的电话,试图联系小区开发商,但是电话拨打多次一直无人接听。

回应:

副局长协调落实,热企将协调开发商处理

2018问暖热线接到田先生的反应后,立即将情况反映至媒体供热群。青岛西海岸新区城市管理局副局长张利民很快进行回应,安排相关人员进行落实。

16日下午,青岛西海岸新区城市管理局副局长张利民表示,经落实,11月4日下午6时左右,该小区物业公司报修凭海临风40-2-1601室内漏水,青岛新奥供热维修人员接到报修后,在晚上6时30分左右上门关闭02户阀门,停止供水管进水,避免继续产生损失。同时,在关闭阀门后,协助用户进行室内漏水原因排查,发现漏水是因为地暖分水器排气阀开启导致,经进一步排查后,发现该住户地暖施工时接管错误,将1601户供水管接至1602户,开启02户供热阀门后,水流进入了01户。鉴于户内设施属于居民产权,出现问题后,青岛新奥供热公司已跟用户进行了沟通解释,并协调开发商办理用户损失赔偿事宜,后续青岛新奥供热公司将做进一步跟踪,催促开发商物业与用户早日达成一致意见。

■提醒:

家中暖气片漏水咋办

如果是排气阀漏水,要立即用毛巾等物品将其堵上,并用筷子把漏水处堵死,然后请专业人员维修,已实行分户控制的要尽快关闭阀门。

如果是管道连接处漏水,要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上,然后立即拨打所在区域的供热分公司或换热站的维修电话,请专业人员维修,不要自行处理,因为一旦处理不好,连接处断开将会造成巨大的损失。

■相关新闻:

暖气费交了,暖咋没供上?

“暖气费今年交了,但是整个小区都没有供暖,真是急人。”11月16日,平度的多位市民拨打2018问暖热线,反映自己所在的南村镇洪坤城市广场小区没有如期供热。据介绍,该小区交房已经两年,今年是第一次供暖,前期物业代收了取暖费,但是不清楚是什么原因,至今小区一直没有开通暖气。

“本来住新房是高兴的事,但是现在却供不了暖,家里老人身体不好,要是冬天太冷,一旦感冒发烧可就愁人了。”有市民抱怨道。眼看周边小区陆续供暖,小区居民非常着急,他们也试图找开发商和物业,但是一直没有解决,“希望相关部门帮着解决”。

对此情况,2018记者反映至媒体供热群。16日下午,平度公用事业服务中心相关负责人经过落实后回复称:该小区采用天然气供热,目前机组已安装到位,但烟囱尚未建设(高度低于38.5米不符合环保要求),南村镇政府今天下午正在组织规划、建设、供热等单位研究解决烟囱建设问题。

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