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交完定金预购手机 快到货了青岛苏宁易购却坐地起价?

2020-11-20 18:13 信网阅读 (71075) 扫描到手机

原标题:交完定金预购手机 快到货了青岛苏宁易购坐地起价?

信网11月20日讯 “交完定金坐地起价,哪有这样的事?”对此,苏宁易购工作人员表示溢价的套餐是选项,顾客可以自愿选择。香港中路市场监管所工作人员告诉记者,确有接到消费者关于此事的投诉,经执法人员介入,冯先生最终以原价3999元购得了手机。

最近,冯先生看好了一部一加品牌的8t赛博朋克版手机,官方价格3999元,于11月11日正式发售。他了解到市南区南京路3号的苏宁易购可以预定这款手机后,便于11月6日向该店工作人员微信转账100元作为定金,双方约定到货后支付尾款取走手机。

来源:当事人

11月11日首销当天,该名工作人员通知范先生称,手机13号才能到货,并且需要溢价300-500元,用于购买配件或保修套餐。范先生认为,预定时对方工作人员并没有说过手机存在溢价的可能,支付定金后再涨价,显然不合理。对此,该名工作人员则表示让范先生“再等等”,暂时无法如约交付其手机。

针对当事人反映的情况,记者联系到苏宁易购香港中路店,对方工作人员核实后告诉记者,这款手机货源确实比较紧缺,但是13号到货后已经第一时间联系了顾客,手机以官网价3999元销售,不存在价格异常。

关于销售人员提到的需要溢价的配件或保修套餐,该工作人员表示,“那个是选项,顾客可以自愿选择,不存在其他的东西。”

市南区市场监督管理局香港中路市场监管所工作人员告诉记者,确有接到消费者关于此事的投诉。“我们了解了一下,应该是业务员这边跟消费者说要涨价,我们跟苏宁这边的经理沟通之后,手机已经原价卖给消费者了。”

“据我了解,这个手机比较紧俏,可能经销商也是高价拿的手机。因为如果他这边没有货源的话,消费者可能就不到他这消费了。所以他宁可高价拿手机,也要把货源保证了。因为存在部分消费者想要第一时间拿到手机,可以接受溢价购买。”工作人员告诉记者。

工作人员表示,如果商家和消费者提前约定了,手机价格可能不固定,到时候根据市场具体情况销售是可以的。但是苏宁这边没有提前说明约定,还收了消费者定金,就应该按照原价进行销售。

记者获悉,经过香港中路市场监管所执法人员的介入,冯先生最终以原价3999元购得了手机。 信网记者 王琪

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